Eliminar tu cuenta de ExpreSur

Desde la app ExpreSur

1. Inicia sesión en la app.
2. Toca «Más» y después «Ajustes».
3. Baja hasta «Eliminar mi cuenta», escribe tu contraseña y confirma.

Desde la web

1. Entra a expresur.com e inicia sesión.
2. Abre tu panel y ve a «Ajustes».
3. Al final de la página, en «Eliminar mi cuenta», escribe tu contraseña y confirma.

Si no puedes entrar a tu cuenta

Escríbenos a soporte@expresur.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificamos que sea tuya y la eliminamos en un plazo de 30 días.

Antes de eliminarla

Para no perder nada que sea tuyo, no se puede eliminar la cuenta mientras tengas:

• envíos en camino (espera a que se entreguen o cancélalos);
• paquetes en tu casillero de Miami (envíalos o escríbenos para decidir qué hacer con ellos);
• prealertas abiertas de paquetes que todavía están llegando;
• saldo en tu monedero (úsalo o pídenos la devolución).

Qué se borra

• Tu nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
• Tus direcciones y tu libreta de destinatarios.
• Tus tarjetas guardadas y la renovación automática de la membresía.
• Tus notificaciones y los dispositivos registrados para avisos.
• Tu casillero queda cerrado y ya no se puede iniciar sesión con la cuenta.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Por obligaciones legales, contables y de cumplimiento de las normas de exportación de Estados Unidos (OFAC/BIS), conservamos el registro de los envíos, pagos, reembolsos y facturas durante 5 años, sin tu nombre ni tus datos de contacto.

Las copias de seguridad cifradas de nuestro sistema guardan los datos hasta 30 días más y después se borran solas.