Antes de comprar

Artículos prohibidos y restringidos

Algunas cosas no se pueden enviar, por ley o por seguridad. Revisa esta lista antes de comprar: si un paquete trae algo prohibido, no lo podemos enviar.

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

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Pregúntanos antes de comprar. Te decimos si se puede enviar y qué necesitas.

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No se envían nunca

Sin excepción, aunque traigan permisos o factura.

Prohibido
  • Armas y municionesIncluye piezas, accesorios y réplicas o imitaciones de armas.
  • Explosivos y fuegos artificialesBengalas y cualquier tipo de pirotecnia.
  • Drogas y sustancias controladasTambién los accesorios para consumirlas.
  • Medicinas con receta sin papelesSolo viajan con la documentación válida que corresponde.
  • Dinero en efectivoBilletes, monedas, cheques al portador y similares.
  • Productos falsificadosCopias de marcas o artículos que violan derechos de autor.
  • Animales y plantas vivasTambién semillas sin los permisos que se exigen, y restos humanos o animales.
  • Material pornográfico u obscenoEn cualquier formato.
  • Lo que la ley no deja exportarArtículos prohibidos por el gobierno de EE.UU. o por la aduana del país de destino.
  • Personas o destinos con sancionesEnvíos para alguien incluido en las listas de sanciones de EE.UU.

Productos peligrosos

No viajan ni por avión ni por barco.

Prohibido
  • Aerosoles y gasesSprays, cilindros de gas y tanques de oxígeno.
  • InflamablesGasolina, gas de encendedor, pintura y solventes.
  • CorrosivosÁcidos, cloro y destapadores de cañerías.
  • Baterías de litio sueltasLas que no van instaladas ni empacadas con su aparato.
  • Oxidantes y peróxidosProductos químicos que pueden provocar fuego.
  • Radiactivos y magnetizadosCualquier material de este tipo.

Se aceptan con condiciones

Viajan si están bien declarados, con sus papeles y con nuestra aprobación.

Con condiciones
  • Teléfonos, laptops y power banksLa batería debe ir instalada en el aparato, bien empacada y declarada.
  • Bebidas alcohólicas y tabacoCon los límites y los impuestos que pida el país de destino.
  • Alimentos que se dañanLa aduana del destino puede rechazarlos.
  • Joyas y artículos de mucho valorHay que declarar su valor y pueden necesitar seguro.
  • Equipos médicos y suplementosCon un documento que muestre que se compraron de forma legal.
  • Electrónicos y electrodomésticos usadosPueden necesitar papeles extra para la aduana.

Reglas extra para envíos a Cuba

Además de todo lo anterior, por las leyes de EE.UU. y de la aduana cubana.

Solo Cuba
  • Solo paquetes de regaloNo se aceptan muchas unidades de un mismo artículo, como para vender.
  • Algunos equipos se revisan antesCiertos electrónicos y equipos de comunicación necesitan una revisión adicional.
  • La lista de la aduana cubana cambiaConfirma que tu artículo está permitido antes de enviarlo.
Ver el texto legal completo

Artículos Prohibidos y Restringidos

Esta lista complementa la Sección 3 de nuestros Términos y Condiciones. Ningún paquete que contenga artículos prohibidos será enviado; puede ser retenido, rechazado o entregado a las autoridades correspondientes.

I. Estrictamente prohibidos (sin excepción)

  • Armas de fuego, sus partes/accesorios, municiones y réplicas o imitaciones de armas.
  • Explosivos, fuegos artificiales, bengalas y otros dispositivos pirotécnicos.
  • Drogas ilegales y sustancias controladas (incluyendo parafernalia).
  • Medicamentos con receta sin la documentación válida correspondiente.
  • Efectivo, monedas, instrumentos negociables al portador u otros instrumentos monetarios.
  • Artículos falsificados o que infrinjan marcas registradas o derechos de autor.
  • Restos humanos o animales, partes del cuerpo u órganos.
  • Animales o plantas vivas (incluidas semillas sin los permisos requeridos).
  • Material pornográfico u obsceno.
  • Cualquier artículo cuya exportación o importación esté prohibida por el Departamento de Comercio o el Departamento de Estado de EE. UU., o por la aduana del país de destino.
  • Cualquier artículo que involucre a una persona, entidad o destino incluido en la lista SDN de la OFAC o sujeto a sanciones de EE. UU.

II. Materiales peligrosos (restringidos por IATA/DOT — no se aceptan para envío aéreo ni marítimo)

  • Gases comprimidos (aerosoles, cilindros de gas, tanques de oxígeno).
  • Líquidos, sólidos o gases inflamables (gasolina, líquido de encendedor, pintura, solventes).
  • Sustancias corrosivas (ácidos, blanqueador, destapadores de cañerías).
  • Oxidantes y peróxidos orgánicos.
  • Materiales radiactivos.
  • Baterías de litio sueltas o a granel, no instaladas ni empacadas junto con el dispositivo que alimentan.
  • Materiales magnetizados.

III. Restringidos (se aceptan solo con la documentación adecuada y aprobación del personal)

  • Electrónicos con baterías de litio incorporadas (teléfonos, laptops, power banks) — deben estar instaladas en el dispositivo, bien empacadas y declaradas.
  • Bebidas alcohólicas y productos de tabaco — sujetos a límites de importación y aranceles adicionales del país de destino.
  • Alimentos perecederos — sujetos a restricciones aduaneras en destino y pueden ser rechazados.
  • Joyas, metales preciosos y artículos de alto valor — requieren valor declarado y pueden requerir seguro adicional.
  • Dispositivos médicos y suplementos — requieren documentación que acredite su venta o posesión legal.
  • Electrónicos o electrodomésticos usados — pueden requerir documentación aduanera adicional.

IV. Restricciones específicas por destino (Cuba)

Los envíos a Cuba están sujetos a las Regulaciones de Control de Activos Cubanos de EE. UU. (31 C.F.R. Parte 515) y a la legislación aduanera cubana. Además de las categorías anteriores:

  • Los artículos deben calificar bajo la licencia general aplicable a paquetes de regalo/remesas humanitarias (§515.545) — no se aceptan envíos de cantidades comerciales de un mismo artículo como 'paquete de regalo'.
  • Ciertos equipos electrónicos, de comunicación y de uso dual pueden requerir revisión adicional de control de exportaciones antes de ser aceptados.
  • La aduana cubana actualiza periódicamente su propia lista de artículos restringidos (por ejemplo, ciertos vehículos y equipos industriales); el cliente es responsable de confirmar el cumplimiento antes de enviar.

Los paquetes son inspeccionados visualmente al llegar a nuestro almacén en Miami; cualquier paquete que contenga un artículo prohibido será retenido, rechazado o entregado a la autoridad correspondiente según la Sección 3.1 de nuestros Términos y Condiciones, sin derecho a reembolso.

¿Qué pasa si llega algo prohibido?

Revisamos cada paquete al llegar a nuestro almacén de Miami. Si trae un artículo prohibido, lo retenemos, lo rechazamos o lo entregamos a la autoridad que corresponda, y no se devuelve el dinero. Lo explicamos en la sección 3 de los Términos y condiciones.