Antes de comprar
Artículos prohibidos y restringidos
Algunas cosas no se pueden enviar, por ley o por seguridad. Revisa esta lista antes de comprar: si un paquete trae algo prohibido, no lo podemos enviar.
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
¿Tienes dudas con un artículo?
Pregúntanos antes de comprar. Te decimos si se puede enviar y qué necesitas.
Preguntar por WhatsAppNo se envían nunca
Sin excepción, aunque traigan permisos o factura.
- Armas y municionesIncluye piezas, accesorios y réplicas o imitaciones de armas.
- Explosivos y fuegos artificialesBengalas y cualquier tipo de pirotecnia.
- Drogas y sustancias controladasTambién los accesorios para consumirlas.
- Medicinas con receta sin papelesSolo viajan con la documentación válida que corresponde.
- Dinero en efectivoBilletes, monedas, cheques al portador y similares.
- Productos falsificadosCopias de marcas o artículos que violan derechos de autor.
- Animales y plantas vivasTambién semillas sin los permisos que se exigen, y restos humanos o animales.
- Material pornográfico u obscenoEn cualquier formato.
- Lo que la ley no deja exportarArtículos prohibidos por el gobierno de EE.UU. o por la aduana del país de destino.
- Personas o destinos con sancionesEnvíos para alguien incluido en las listas de sanciones de EE.UU.
Productos peligrosos
No viajan ni por avión ni por barco.
- Aerosoles y gasesSprays, cilindros de gas y tanques de oxígeno.
- InflamablesGasolina, gas de encendedor, pintura y solventes.
- CorrosivosÁcidos, cloro y destapadores de cañerías.
- Baterías de litio sueltasLas que no van instaladas ni empacadas con su aparato.
- Oxidantes y peróxidosProductos químicos que pueden provocar fuego.
- Radiactivos y magnetizadosCualquier material de este tipo.
Se aceptan con condiciones
Viajan si están bien declarados, con sus papeles y con nuestra aprobación.
- Teléfonos, laptops y power banksLa batería debe ir instalada en el aparato, bien empacada y declarada.
- Bebidas alcohólicas y tabacoCon los límites y los impuestos que pida el país de destino.
- Alimentos que se dañanLa aduana del destino puede rechazarlos.
- Joyas y artículos de mucho valorHay que declarar su valor y pueden necesitar seguro.
- Equipos médicos y suplementosCon un documento que muestre que se compraron de forma legal.
- Electrónicos y electrodomésticos usadosPueden necesitar papeles extra para la aduana.
Reglas extra para envíos a Cuba
Además de todo lo anterior, por las leyes de EE.UU. y de la aduana cubana.
- Solo paquetes de regaloNo se aceptan muchas unidades de un mismo artículo, como para vender.
- Algunos equipos se revisan antesCiertos electrónicos y equipos de comunicación necesitan una revisión adicional.
- La lista de la aduana cubana cambiaConfirma que tu artículo está permitido antes de enviarlo.
Ver el texto legal completo
Artículos Prohibidos y Restringidos
Esta lista complementa la Sección 3 de nuestros Términos y Condiciones. Ningún paquete que contenga artículos prohibidos será enviado; puede ser retenido, rechazado o entregado a las autoridades correspondientes.
I. Estrictamente prohibidos (sin excepción)
- Armas de fuego, sus partes/accesorios, municiones y réplicas o imitaciones de armas.
- Explosivos, fuegos artificiales, bengalas y otros dispositivos pirotécnicos.
- Drogas ilegales y sustancias controladas (incluyendo parafernalia).
- Medicamentos con receta sin la documentación válida correspondiente.
- Efectivo, monedas, instrumentos negociables al portador u otros instrumentos monetarios.
- Artículos falsificados o que infrinjan marcas registradas o derechos de autor.
- Restos humanos o animales, partes del cuerpo u órganos.
- Animales o plantas vivas (incluidas semillas sin los permisos requeridos).
- Material pornográfico u obsceno.
- Cualquier artículo cuya exportación o importación esté prohibida por el Departamento de Comercio o el Departamento de Estado de EE. UU., o por la aduana del país de destino.
- Cualquier artículo que involucre a una persona, entidad o destino incluido en la lista SDN de la OFAC o sujeto a sanciones de EE. UU.
II. Materiales peligrosos (restringidos por IATA/DOT — no se aceptan para envío aéreo ni marítimo)
- Gases comprimidos (aerosoles, cilindros de gas, tanques de oxígeno).
- Líquidos, sólidos o gases inflamables (gasolina, líquido de encendedor, pintura, solventes).
- Sustancias corrosivas (ácidos, blanqueador, destapadores de cañerías).
- Oxidantes y peróxidos orgánicos.
- Materiales radiactivos.
- Baterías de litio sueltas o a granel, no instaladas ni empacadas junto con el dispositivo que alimentan.
- Materiales magnetizados.
III. Restringidos (se aceptan solo con la documentación adecuada y aprobación del personal)
- Electrónicos con baterías de litio incorporadas (teléfonos, laptops, power banks) — deben estar instaladas en el dispositivo, bien empacadas y declaradas.
- Bebidas alcohólicas y productos de tabaco — sujetos a límites de importación y aranceles adicionales del país de destino.
- Alimentos perecederos — sujetos a restricciones aduaneras en destino y pueden ser rechazados.
- Joyas, metales preciosos y artículos de alto valor — requieren valor declarado y pueden requerir seguro adicional.
- Dispositivos médicos y suplementos — requieren documentación que acredite su venta o posesión legal.
- Electrónicos o electrodomésticos usados — pueden requerir documentación aduanera adicional.
IV. Restricciones específicas por destino (Cuba)
Los envíos a Cuba están sujetos a las Regulaciones de Control de Activos Cubanos de EE. UU. (31 C.F.R. Parte 515) y a la legislación aduanera cubana. Además de las categorías anteriores:
- Los artículos deben calificar bajo la licencia general aplicable a paquetes de regalo/remesas humanitarias (§515.545) — no se aceptan envíos de cantidades comerciales de un mismo artículo como 'paquete de regalo'.
- Ciertos equipos electrónicos, de comunicación y de uso dual pueden requerir revisión adicional de control de exportaciones antes de ser aceptados.
- La aduana cubana actualiza periódicamente su propia lista de artículos restringidos (por ejemplo, ciertos vehículos y equipos industriales); el cliente es responsable de confirmar el cumplimiento antes de enviar.
Los paquetes son inspeccionados visualmente al llegar a nuestro almacén en Miami; cualquier paquete que contenga un artículo prohibido será retenido, rechazado o entregado a la autoridad correspondiente según la Sección 3.1 de nuestros Términos y Condiciones, sin derecho a reembolso.
¿Qué pasa si llega algo prohibido?
Revisamos cada paquete al llegar a nuestro almacén de Miami. Si trae un artículo prohibido, lo retenemos, lo rechazamos o lo entregamos a la autoridad que corresponda, y no se devuelve el dinero. Lo explicamos en la sección 3 de los Términos y condiciones.
